Atén sense esperes
Contesta trucades i missatges quan el teu equip està ocupat o fora d’horari, amb el to i la informació que defineixis.
La teva recepcionista IA pot derivar al teu equip
Una recepcionista virtual que atén trucades i missatges, respon les preguntes habituals, proposa cites i passa a una persona el que necessita atenció humana. Tu decideixes què pot fer i què no.
Contesta trucades i missatges quan el teu equip està ocupat o fora d’horari, amb el to i la informació que defineixis.
Consulta forats al teu calendari i proposa opcions. Pots exigir confirmació d’una persona abans de reservar.
Deixa un resum amb el motiu, les dades de contacte i el pas següent al teu CRM, correu o WhatsApp.
Si la consulta és urgent, delicada o no està prevista, transfereix la trucada o crea un avís per al teu equip.
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IAD'acord. Em dius la matrícula i quin testimoni s'ha encès?
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IAD'acord. Em dius la matrícula i quin testimoni s'ha encès?
ClientÉs la 1234 ABC, el de l'oli.
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IAD'acord. Em dius la matrícula i quin testimoni s'ha encès?
ClientÉs la 1234 ABC, el de l'oli.
Assistent IATinc forat dijous a les 9:00 o divendres a les 16:30. Quin prefereixes?
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IAD'acord. Em dius la matrícula i quin testimoni s'ha encès?
ClientÉs la 1234 ABC, el de l'oli.
Assistent IATinc forat dijous a les 9:00 o divendres a les 16:30. Quin prefereixes?
ClientDijous a les nou.
Assistent IATaller Exemple, bon dia. Soc l'assistent automàtic, en què et puc ajudar?
ClientHola, volia demanar hora per a la revisió del cotxe, m'ha sortit un testimoni.
Assistent IAD'acord. Em dius la matrícula i quin testimoni s'ha encès?
ClientÉs la 1234 ABC, el de l'oli.
Assistent IATinc forat dijous a les 9:00 o divendres a les 16:30. Quin prefereixes?
ClientDijous a les nou.
Assistent IAAnotat. Un company ho confirmarà per WhatsApp. Gràcies!
Peticions de cita, canvis i preguntes sobre horaris, sense donar consell sanitari.
Recollir l’avaria, la matrícula o el model i proposar una cita.
Filtrar consultes, prendre dades i avisar el professional adequat.
Reserves, visites i preguntes freqüents, amb confirmació de l’equip.
Marques dels seus respectius propietaris. La menció és il·lustrativa i no implica cap col·laboració.
Depèn del teu operador i centraleta. Ho revisem al principi; sovint n'hi ha prou amb desviar les trucades a un número al núvol com Zadarma.
Es defineix una sortida: transferir a una persona, prendre nota i avisar, o demanar que tornin a trucar. Mai no ha d'inventar una resposta.
Depèn del volum de trucades, les eines que connectem i l'abast. Ho estimem després d'entendre el teu cas.
Explica’ns quines trucades reps i què t’agradaria que es resolgués sol.