En el caso de que trabajes con ordenadores y conexión a internet en tu empresa, es normal que de vez en cuando pueda surgir algún problema informático. Con el fin de que puedas identificarlos a tiempo antes de que sean más graves, en este artículo te contamos cuáles son los principales problemas informáticos que suele tener una pyme. ¡Sigue leyendo!
El hardware se queda obsoleto
Uno de los problemas informáticos más frecuentes en una pyme es que su hardware se queda demasiado antiguo, por lo que no sirve para las aplicaciones más nuevas y la productividad de los empleados se resiente. Para evitarlo, lo más recomendable es reemplazar los ordenadores en un periodo de entre tres y cinco años.
Uso de servicios cloud inadecuados
La transformación digital está de moda y son muchos los negocios que se están lanzando a ello. Por supuesto, esto es algo positivo, pero una pyme no debe contratar los primeros servicios cloud que encuentre, pues le puede acarrear numerosos problemas, como sobrecostes del servicio, funcionalidades demasiado avanzadas o una reducción de la productividad de los empleados.
Softwares piratas
Con el fin de ahorrarse unos euros, muchas empresas optan por instalar en sus ordenadores softwares sin licencia de uso. Sin embargo, esto es una práctica ilegal con la que se corre el riego de infectar tus ordenadores de un virus y no tienes acceso a las actualizaciones ni al soporte técnico. Por tanto, merece la pena pagar por un software legal y de calidad y, en caso de no poder hacerlo, siempre existen alternativas gratuitas.
Se incumple la ley de protección de datos
Desde hace unos años, la gestión de datos privados de los clientes se rige por la LOPD española y el RGPD europeo. Este es uno de los principales problemas informáticos de las pymes, pues la mayoría no prestan atención a este aspecto. Sin embargo, el incumplimiento de esta norma puede conllevar grandes sanciones económicas, por lo que es recomendable asesorarse bien.
No se realiza mantenimiento informático
Todas las empresas deberían adquirir el hábito de revisar todos los equipos cada ciertos meses con el fin de eliminar posibles virus, malware y archivos temporales que lo único que hacen es ralentizar el ordenador. Este es uno de los principales problemas informáticos de una pyme porque no suelen tener un profesional interno dedicado a estas tareas, sino que lo tienen que contratar con un servicio externo.
La red está mal optimizada
Los problemas informáticos para las pymes pueden surgir desde el primer día si no se trabaja con profesionales serios y de calidad. Por ejemplo, una mala instalación de la red puede hacer que aparezcan problemas de seguridad y de rendimiento. Lo que se debe conseguir es justo lo contrario: que tu empresa pueda trabajar en un entorno seguro y con una gran velocidad y eficiencia.
Se compran ordenadores sin asesoramiento
Al no tener en plantilla un profesional dedicado a los ordenadores, uno de los problemas informáticos que suele tener una pyme es que compra nuevos equipos sin ningún asesoramiento. Esto provoca que el principal factor a la hora de decidir sea el precio, que en la oficina haya ordenadores muy diferentes y que algunos sean incompatibles con algunos softwares que necesita usar la empresa, lo que a la larga es más caro.
La web no está optimizada para el SEO
¿De qué le sirve a una pyme tener una página web si no es visible en internet? Es decir, si cuando tus potenciales clientes te buscan en Google no apareces por ningún lado, estás teniendo una web en vano. Por ello, es importante trabajar el SEO para ganar visibilidad ante esas personas que pueden contratar tus servicios. Por supuesto, una buena experiencia de usuario también es fundamental.
El sistema informático no está documentado
Cuando un reparador técnico llega a una oficina para resolver una incidencia, lo más habitual es que no pueda obtener nada de la información que necesita porque no está documentado. Algunos de los elementos que deben estar registrados por escrito son los equipos, hosting, correos, servidores, contraseñas del wifi, carpetas, permisos o usuarios. Si lo documentas todo correctamente, el técnico podrá resolver el problema de la mejor manera posible y en un tiempo récord.
No se tiene un soporte informático
Muchos de los problemas informáticos de las pymes vienen porque no tienen un soporte informático contratado. No es necesario que sea un trabajador interno de la empresa, pero sí debería ser obligatorio tener un servicio externo a tu disposición cada vez que surja un problema, de forma que se solucione rápidamente y sin que afecte al ritmo de trabajo de la empresa.
No se hacen copias de seguridad
Por lo general, por muy sorprendente que parezca, uno de los problemas informáticos de las pymes es que no hacen copias de seguridad y, además, no tienen un plan de recuperación ante desastres, es decir, si un equipo pierde toda su información, la empresa no tiene un sistema de restauración de esos documentos. En algunos casos sí se realizan copias de seguridad en local, pero ante un accidente en la oficina como un incendio o una inundación los archivos se perderían para siempre.
Ataques informáticos
Algunas pymes creen que los ataques informáticos solo afectan a las grandes empresas, pero lo cierto es que se cuentan por miles las pymes que sufren este tipo de ataques cada año. Los más frecuente son infecciones por malware, accesos no autorizados a la red, suplantación de identidad, denegación de servicio y robo de datos privados y necesarios para el negocio. Si quieres que tu pyme esté protegida ante estos ataques, lo mejor es que instales un firewall, que tengas protección del endpoint con antivirus, protección contra el ransomware y un cifrado robusto contra datos sensibles.
Y hasta aquí nuestro repaso por los principales problemas informáticos de las pymes. Como ves, la mayoría se solucionan con un buen soporte y asesoramiento de un profesional. ¿Cuáles son los más frecuentes en tu oficina? ¡Cuéntanos en los comentarios!
